Avis Google · artisans du BTP
Avis Google : vos clients contents laissent enfin un avis
Vos clients sont satisfaits. Ils vous le disent sur le pas de la porte. Mais ils ne l'écrivent presque jamais sur Google. ElixIA leur envoie la demande au bon moment, avec le lien direct, à votre nom.
Diagnostic gratuit de 15 minVous gardez votre numéroBasé en Savoie
Le problème
Les clients contents oublient, les mécontents écrivent
Un client ravi passe à autre chose. Il a de l'eau chaude, un toit étanche, une pièce repeinte. Laisser un avis n'est pas sa priorité. Un client déçu, lui, prend souvent le temps d'écrire.
Résultat : beaucoup d'artisans sérieux ont peu d'avis, ou des avis qui ne reflètent pas leur travail. Or, pour un particulier qui ne vous connaît pas, les avis sont souvent le premier critère de confiance.
Demander un avis de vive voix, c'est gênant. Y penser une semaine plus tard, c'est trop tard. Il faut un message simple, envoyé au bon moment, avec un lien qui marche en un clic.
Comment ElixIA s'en occupe
La demande d'avis, étape par étape
- Le chantier est terminéDès que le chantier est clôturé, la demande d'avis est prête à partir. Vous n'avez rien à écrire.
- La demande part au bon momentLe client reçoit un SMS court, à votre nom, avec le lien direct vers votre fiche Google.
- Un message, pas du harcèlementLe client reçoit une demande claire. Pas de relances en boucle qui agacent.
- Alerte en cas d'avis négatifSi un avis négatif arrive, vous êtes prévenu tout de suite. Une réponse calme et professionnelle vous est proposée.
- Le suivi chaque moisLe nombre de nouveaux avis, la note, les avis qui attendent une réponse.
Vous gardez la main
Ce que vous gardez en main
- Vous choisissez quels clients reçoivent la demande.
- Chaque réponse à un avis négatif est validée par vous avant publication.
- Les avis restent ceux de vos vrais clients. Aucun faux avis, aucun avis acheté.
- On ne filtre pas les clients pour n'envoyer la demande qu'aux contents : Google l'interdit, et ce n'est pas notre façon de faire.
- Le message est écrit avec votre ton.
L'offre concernée
La demande d'avis : dans Fiche Google + Avis et dans Pro
Fiche Google + Avis
99 € HT / mois
Votre fiche Google remise à niveau. Une demande d'avis après chaque chantier. Une alerte et une réponse prête en cas d'avis négatif. Un rapport chaque mois.
Installation offerte avec l'engagement 12 mois. Sans engagement : installation 290 € HT.
La demande d'avis après chaque chantier est aussi comprise dans le forfait Pro à 449 € HT par mois, avec la réponse aux appels manqués, la relance des devis et la réactivation des anciens clients.
En bref
En bref
ElixIA est un système d'intelligence artificielle sur mesure pour les artisans du BTP, conçu par ElixIA Solution, une SAS basée au Châtelard, en Savoie.
Après chaque chantier, ElixIA envoie au client une demande d'avis Google à l'aide d'un lien direct, et alerte l'artisan en cas d'avis négatif.
La demande d'avis est comprise dans la formule Fiche Google + Avis à 99 € HT par mois et dans le forfait Pro à 449 € HT par mois.
Questions d'artisans
Les questions qu’on me pose
Est-ce autorisé de demander des avis à ses clients ?
Oui, demander un avis à un vrai client est autorisé. Ce qui est interdit, ce sont les faux avis, les avis achetés ou le tri des clients selon leur satisfaction. On n'en fait aucun.
Que faire face à un avis négatif injuste ?
Répondre calmement, avec les faits, sans attaquer. Une bonne réponse rassure les futurs clients qui la lisent. ElixIA vous propose une réponse prête, vous la validez.
Combien d'avis vais-je obtenir ?
On ne promet pas de chiffre. Ça dépend de votre nombre de chantiers et de vos clients. Ce qui est sûr : chaque client reçoit la demande, au lieu d'aucun.
Mes clients âgés savent-ils laisser un avis ?
Le lien ouvre directement la fenêtre d'avis. Pour certains, il faut quand même un compte Google. Ceux qui n'y arrivent pas peuvent simplement vous répondre par SMS.
Puis-je exclure certains clients ?
Oui, pour de bonnes raisons : un client professionnel, un proche, un chantier pour un syndic. La règle, c'est de ne jamais trier selon l'avis attendu.
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Diagnostic gratuit
On regarde ensemble ce qui se perd chez vous
15 minutes au téléphone. On regarde vos appels, vos devis et vos avis. Vous repartez avec une vision claire, sans engagement.